IT Support โรงงาน ต่างจาก IT Support ออฟฟิศอย่างไร?

ทำไมโรงงานถึงต้องการ IT Support ที่แตกต่าง?

โรงงานอุตสาหกรรมมีความต้องการด้าน IT ที่ซับซ้อนกว่าออฟฟิศทั่วไปอย่างมีนัยสำคัญ เพราะมีระบบ OT (Operational Technology) เช่น PLC, SCADA, IoT Sensor รวมอยู่ด้วย ซึ่งต้องการการแบ่งโซนเครือข่ายที่รัดกุม

ความแตกต่างหลัก 5 ข้อ

1. OT/IT Network Segmentation

โรงงานต้องแยกเครือข่าย Production (OT) ออกจากเครือข่าย Office (IT) อย่างชัดเจน เพื่อป้องกันไม่ให้ Cyber Attack จากฝั่ง IT ลุกลามเข้าไปหยุดสายการผลิต

2. Industrial-grade Hardware

อุปกรณ์ Network ในโรงงานต้องทนต่อความร้อน ความชื้น ฝุ่น และแรงสั่นสะเทือน ต้องเลือก Switch และ AP ที่มี IP Rating เหมาะสม

3. Uptime Priority สูงมาก

สายการผลิตหยุดทุก 1 ชั่วโมงมีมูลค่าความเสียหายสูง IT Support โรงงานต้องมี SLA ที่เข้มงวดและมีแผน DR (Disaster Recovery) ชัดเจน

4. CCTV Coverage ครอบคลุม

กล้องวงจรปิดโรงงานต้องครอบคลุมพื้นที่ขนาดใหญ่ทั้ง indoor และ outdoor พร้อม NVR ที่มี Storage เพียงพอสำหรับ footage 30–90 วัน

5. On-site Response Time

โรงงานไม่สามารถรอ Remote Support ได้เสมอไป ต้องการ IT Support ที่เข้าถึงหน้างานได้รวดเร็ว โดยเฉพาะในพื้นที่สมุทรปราการ ชลบุรี ระยอง

HTI: IT Support สำหรับโรงงานโดยเฉพาะ

ด้วยประสบการณ์ 200+ โปรเจกต์โรงงาน HTI มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและดูแลระบบ IT สำหรับโรงงานอุตสาหกรรม SME โดยเฉพาะ ติดต่อเราเพื่อรับการประเมินหน้างานฟรี